I servizi disponibili sono i seguenti:

Consulenza:
studio di fattibilità, definizione delle specifiche funzionali e tecniche, realizzazione di applicazioni personalizzate, integrazione con sistemi esistenti, produzione di vocabolari specialistici, revisioni organizzative. Attività di installazione, collaudo, avviamento.

Corsi di Formazione:
seminario di introduzione ai sistemi di refertazione vocale (per medici ed EDP);
seminario di approfondimento tecnico del sistema di refertazione vocale (per EDP).

HELP DESK

L’ Help Desk fornisce supporto ai propri clienti (personale clinico, tecnico e amministrativo), fornendo assistenza nelle aree che seguono, ma non limitatamente a queste.

• Backup locale profili vocali e dizionario (o ConText), per eventuale procedura di disaster recovery;
• verifica catena di acquisizione audio (microfono, cavo, setup audio), eventuale sostituzione del cavo ed esecuzione procedura setup audio;
• verifica funzionamento delle workstation, per funzionalità e prestazioni;
• verifica funzionamento processi e servizi server, in particolare procedure di adattamento automatico profilo, e verifica database, dove applicabile;
• eventuali aggiornamenti o patch;
• verifica stato e prestazioni dei profili vocali;
• inserimento nuovi utenti ed eventuale cancellazione obsoleti;
• aggiornamento del dizionario o context con inserimento nuovi termini;
• inserimento o modifiche macro;
• analisi dei file di log;
• informazioni e chiarimenti sulle funzionalità del sistema;
• verifica stato della rete e dei privilegi di accesso degli utenti;
• verifica parametri/stato dell'integrazione con sistema informativo di terze parti;
• assistenza per installazione/reinstallazione workstation;
• raccolta e analisi statistiche di utilizzo.
Il servizio, inoltre, consente di ricevere gratuitamente gli aggiornamenti software prodotti dalla ns. Società e dal fornitore della tecnologia di riconoscimento vocale.

Supporto remoto:
consente all'utente finale (medico) e/o all'EDP, di avere informazioni telefoniche per suggerimenti, consigli o verifiche sul corretto utilizzo di software di refertazione vocale GST In caso di malfunzionamenti del software, il servizio di manutenzione remota consente di collegare il sistema di refertazione alla ns. sede di Trento per effettuare una telediagnosi, che determina la correzione immediata del problema via cavo oppure l'apertura di un'azione correttiva. Per fruire del servizio di manutenzione remota, è richiesta la disponibilità di una linea telefonica di collegamento al Repository server.

Il servizio è disponibile dalle ore 08.30 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00 dal lunedì al venerdì non festivi. Il servizio, inoltre, consente di ricevere gli aggiornamenti software prodotti dalla ns. Società.